Una organización tiene cuatro principales componentes: El entorno de la organización, es decir el contexto en el que la organización existe y dirige sus actividades, las partes interesadas en el éxito de la organización, las estrategias que se generan para satisfacer sus necesidades y expectativas de las partes interesadas y los procesos derivados del despliegue de las estrategias. La gestión excelente de dichos componentes permite el éxito de la organización a largo plazo.

Objetivos

• Conocer las directrices que la norma ISO 9004:2009 plantea para gestionar estratégica y operativamente las organizaciones y así lograr el éxito de las organizaciones a largo plazo.
• Proporcionar herramientas para la evaluación y mejora continua de las organizaciones

Ingeniero Técnico Industrial por la UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA.

Máster en Administración y Dirección de Empresas por COLUMBUS.

Director de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y Técnico de CONTAZARA, S.A.

Auditor de la Calidad EOQ.

Auditor de Sistemas de Gestión Ambientales EOQ.

Gestor de Sistemas Integrados de Calidad, Medio Ambiente y Prevención EOQ.

Experto del Comité de Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad de AENOR.

Premio nacional "Líder en Calidad 2009" por la AEC.

Formador en másters, posgrados

1. Introducción.
2. Gestión para el éxito sostenido de una organización (entorno de la organización, partes interesadas, necesidades y expectativas, éxito sostenido)
3. Formulación, planificación y despliegue de la estrategia y la política
4. Gestión de los recursos (financieros, humanos, proveedores y aliados, infraestructura, ambiente de trabajo, conocimiento, información, y tecnología, naturales)
5. Gestión de procesos (eficacia y eficiencia).
6. Seguimiento, medición, análisis y revisión
7. Mejora, innovación y aprendizaje
8. Herramientas de autoevaluación estratégica y operativa.