La mayoría de las empresas definen Internet como un excelente canal de marketing para comunicarse directamente con sus clientes, pero olvidan que también puede utilizarse como canal de venta y como laboratorio de innovación para testar y conocer las motivaciones y comportamientos de sus clientes y potenciales consumidores.

Las empresas deben tener en cuenta que las conversaciones y recomendaciones, so-bre todo del tipo de productos y servicios, que tienen lugar en la web social ocupan ya más del 15% del tráfico en Internet. Cada día, más consumidores toman decisiones de compra de productos o servicios orientados o motivados por la información que encuentran en la web social. Cuanto más conectados estén sus clientes entre sí, más dependerá su empresa de la web social para posicionar correctamente su producto o servicio en Internet. Ante esta realidad, conocer cómo funcionan las herramientas de la web social debería ser una de las prioridades de los responsables de marketing y ventas de las empresas

Los objetivos a conseguir son:

• Entender las implicaciones de las nuevas tecnologías sociales para determinar el papel que pudiera tener en la estrategia de marketing de la empresa, en las relaciones con los medios  de comunicación y en la política de ventas.
• Conocer las nuevas herramientas de marketing social para incorporarlas en la estrategia empresarial.

Dirigido a

• Responsables de ventas y  marketing de empresas e instituciones que quieran analizar el impacto de las redes sociales en sus empresas
• Directivos de empresa que estén reflexionado sobre su modelo de negocio ante el reto de Internet

1.Impacto de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de marketing y comunicación empresarial

2.El modelo actual de marketing y comunicación empresarial

• Descripción del modelo actual de comunicación
• ¿Por qué ha funcionado?
• Consumidor pasivo

3.Un nuevo modelo de comunicación: escuchar y conversar

• Escuchar a la Red: fuente fiable de información
• Herramientas de escucha/alerta en la Red

4.El reto de las empresas: Visibilidad y posicionamiento en la Red

• El papel de los buscadores (Google, Yahoo, Microsoft, etc.) en las estrategias de marketing online
• Elementos clave para mejorar el  posicionamiento de una empresa en Internet

5.La función de los blogs corporativos

• ¿Qué es un blog?
• Definición y conceptos fundamentales de los blogs corporativos
• Tipo de blogs corporativos (producto, evento, interno, etc.)
• Los blogs como herramienta interna

6.El papel de las redes sociales en la estrategia de marketing

• ¿Qué es una red social?
• Descripción de las principales redes sociales (generalistas, profesionales, etc.)
• Cómo participar en las diferentes redes sociales

7.Otras herramientas de comunicación web 2.0

• Microblogging: Uso empresarial de Twitter, Pownce, etc.
• Auge del vídeo y del podcasting como herramienta de marketing

8.Cómo determinar el nivel de influencia de los medios digitales

• Herramientas para determinar audiencias medios digitales
• Cómo determinar el perfil e influencia de un medio digital
• Análisis de los diferentes rankings existentes en la Red

9. Por dónde empezar

• Recomendaciones
• Siguientes pasos