El clima laboral es un filtro por el cual pasan los fenómenos objetivos en la empresa (estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo tanto, evaluando este se mide la forma como es percibida la organización.
Esta cuestión repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Dicho comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como, por ejemplo, productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.

1. OBJETIVO GENERAL

Proporcionar las herramienta para establecer y diseñar las herramientas necesarias para medir la satisfacción de los empleados

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Proporcionar a la empresa la fórmula para establecer un proceso sistemático y periódico de medida cuantitativa del nivel de satisfacción de sus trabajadores, y como incide este en los resultados de la empresa.
• Proporcionar las técnicas y recursos necesarios para obtener una elevada eficacia en el tratamiento de la información.
• Proporcionar las técnicas y recursos necesarios para orientar de manera eficiente las acciones encaminadas a la mejora de la satisfacción de los trabajadores.

1. La satisfacción como clave de retención en tiempos de incertidumbre.

2. Diseño de la herramienta:

• Planteamiento general de la prueba
• Delimitación de factores
• Diseño de la herramienta. Cuestionario y entrevistas

3. Distribución de datos, ponderación

4. Explotación de la información:

• Análisis cuantitativo de la información
• Análisis cualitativo de la información
• Interpretación de la información

5. Acciones de mejora