Son muchas las "situaciones difíciles" que pueden presentarse en torno a nuestra actividad comercial, es fundamental contar con herramientas y estrategias para gestionarlas de forma adecuada. Su adecuada resolución puede tener un impacto importante en la vinculación de nuestros clientes.
Un curso con formato de entrenamiento permitirá interiorizar comportamientos de éxito para la venta. El entrenamiento permitirá a los participantes situarse en situaciones específicas que le demanden la puesta en práctica de sus habilidades para su resolución.

El principal objetivo del programa es entrenar habilidades para la gestión efectiva de situaciones difíciles en la venta

1. Categorización de clientes complejos.

• Difícil por situación.
  • Chequeo.
  • Lectura de la progresión desde el principio.
  • Sintonizar.
  • Interrogar.
• Difícil por estrategia.
  • Detección de la táctica.
  • Detección de la estrategia.
• Difícil por constitución.
  • El poder de la autoridad.
  • El poder punitivo.
  • El poder de los recursos.

2. Gestión de Situaciones Difíciles.

• Conflicto de interés y conflicto de relación
• Negocie intereses y no posiciones.
• Buscando beneficios comunes.